🎯 À Saint-Auban, le forum des services publics recrée le lien là où l’isolement domine

"On est très loin de la ville, mais aujourd’hui, tout le monde est là."

À Saint-Auban, petit village perché à une heure et demie de route de la côte azuréenne, le 17ᵉ Forum des services au public et aux associations s’impose comme un rendez-vous essentiel. Dans ce territoire enclavé, où la distance physique se double souvent d’un éloignement administratif, ce forum devient, le temps d’une journée, un concentré de service public. Et une bouffée d’oxygène pour les habitants.

"C’est l’occasion de rencontrer tous les services qui ne sont pas là le reste de l’année"

Estelle Mascarelli, agent d’accueil à la France Services des Monts d’Azur à Saint-Auban, connaît bien les réalités du terrain. Pour elle, ce forum, c’est plus qu’un événement : c’est un point d’ancrage.

Car ici, la vie quotidienne est jalonnée d’obstacles logistiques. L’accès aux démarches administratives peut vite tourner au parcours du combattant. L’éloignement géographique rend difficile la relation avec les grandes institutions, souvent basées sur la côte ou en ville. Alors, voir débarquer tous ces services dans la vallée – le temps d’un jour – change la donne.

"On a tous les services à l’emploi"

France Travail, Cap Emploi, la Mission Locale, l’assistante sociale du Département 06, les conseillers numériques… Tous sont présents pour répondre aux besoins d’une population marquée par un taux de chômage important. Le forum s’adresse aussi bien aux jeunes en quête de repères qu’aux actifs en reconversion ou aux seniors en fin de parcours professionnel.

Le lien avec l’emploi est central. Dans ces montagnes, les employeurs sont souvent lointains. Et sans moyens de transport adaptés, impossible de se rendre à un entretien ou de suivre une formation. Le forum permet de créer un pont, de rapprocher les services et les usagers.

"Il y a la queue à la caisse de retraite !"

Ce sont parfois des gestes simples, mais qui ont un impact immédiat : rencontrer un agent de la caisse de retraite, obtenir un renseignement précis sur sa complémentaire, faire avancer un dossier sans devoir téléphoner ou passer par un site Internet impersonnel.

À Saint-Auban, ce jour-là, les files d’attente devant certains stands montrent l’ampleur des attentes. "Tout le monde arrive très tôt le matin", observe Estelle Mascarelli. "Ça sert tellement, ils sont tellement contents que ça attend toute la journée."

"C’est important d’avoir accès aux dossiers directement des personnes"

Au-delà de l’information, ce forum permet une vraie prise en charge. Pas seulement des conseils généraux, mais un suivi personnalisé, une écoute active. L’échange direct entre usager et service est précieux. C’est cette humanité que les organisateurs veulent préserver.

Les agents peuvent consulter les dossiers sur place, répondre de manière concrète, et surtout, désamorcer les frustrations liées à l’opacité administrative. Dans un monde où tout se dématérialise, ce retour au contact humain est une réponse à un besoin profond.

"C’est le lien entre les personnes"

Le forum ne se limite pas aux services publics. Il accueille aussi des artisans, des associations sportives, sociales ou culturelles. Ce foisonnement d’initiatives locales crée du lien, rompt l’isolement, stimule l’engagement.

"Des fois c’est pas grand-chose", glisse Estelle, "mais au final tout le monde est content de se retrouver". Ce tissu associatif, souvent discret mais vital, joue un rôle clé dans l’équilibre de ces territoires ruraux.

Une journée pour reconnecter un territoire

Le Forum de Saint-Auban n’a pas vocation à tout résoudre. Mais il incarne une démarche : celle de rapprocher les institutions de ceux qui en sont les plus éloignés. Il rappelle que l’accès au service public est un droit, et que ce droit ne devrait pas dépendre d’un code postal.

Dans ces vallées reculées, où l’on pourrait croire que l’État a déserté, des agents comme Estelle Mascarelli prouvent chaque jour le contraire. Avec conviction, elle incarne cette promesse d’égalité républicaine : amener les services à ceux qui en ont le plus besoin.

SDZ + IA